Гарантия

На все товары действует Гарантия производителя 2 года с момента покупки для физических лиц.

! Вы можете вернуть купленный товар в магазин и получить обратно деньги в течение 14 дней. Товар должен быть новый, несобранный

Мы рекомендуем Вам проверять приобретенный товар следующим образом:

- непосредственно при получении проверить стёкла и зеркала.

- распаковывать и проверять каждую деталь только при сборке мебели.

Вам необходимо сообщить об обнаруженном дефекте не позднее 1 месяца с момента доставки Вашего заказа.

При обнаружении производственных дефектов товара рекомендуем Вам действовать следующим образом:

1 Найти чек (счёт) на покупку товара.
2 Сообщить о дефекте в соответствующем заявлении (форма свободная) по адресу электронной почты info@PoluMebeles.lv, или по телефону 27088837 (пн. - пятн. 10:00 до 18:00). ), указав данные заказа.

3 По возможности, добавить фотографии дефекта и номер детали по инструкции, где ясно виден обнаруженный дефект товара.

Гарантируем Вам заказ и обмен повреждённых деталей!

Дополнительные услуги:

Доставка гарантийныx вещей от клиента до поставщика в Риге - 10 EUR
Доставка починеныx вещей до места указоного клиентом по Риге - 10 EUR
Xранение гарантийныx вещей сверx 10 дней (цена за день) - 1 EUR

Право отказа от покупки и возврат приобретенных товаров.

Заключая дистанционный договор, т.е. делая покупку в интернет магазине POLUMEBELES.lv Вы можете использовать право на отказ и односторонне отказаться от договора в течение 14 календарных дней со дня получения товара. В случае использования права на отказ Вы имеете право пользоваться товаром настолько насколько это необходимо для проверки товара (также, как это можно было сделать в обычном магазине перед покупкой товара). Право на отказ не распространяется на юридические лица.

Вместе с товаром необходимо приложить документы на покупку - Кассовый Чек и заполненный Бланк отказа Atteikuma veidlapu. Расходы по обратной доставке и возврату товара покрывает покупатель.

Вы можете вернуть товар, доставив на склад NOLIKTAVA "POLUMEBELES", Zilupes iela 7, LV-1019, Rīga (noliktava).

Товар можно вернуть с курьером, обеспечив упаковку для транспортировки - товар должен быть помещен в упаковку для транспортировки.

Atteikuma veidlapu var lejupielādēt .pdf formatā šeit.

Информация о возможностях внесудебного решения споров и лицах, решающих споры во внесудебном порядке:

-Информация о процессе решения споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

-Информация о базе данных лиц, решающих споры потребителей во внесудебном порядке: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

-Информация o решении споров в режиме онлайн (SIT):
если возникла проблема с приобретенным в Интернете товаром, клиент может воспользоваться платформой SIT для подачи жалобы, которая будет рассмотрена независимой структурой, занимающейся решением споров. Ссылка на платформу SIТ: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

Политика конфиденциальности

Для полной информации Смотрите раздел PRIVĀTUMA POLITIKA на латышском языке.

25 мая 2018 года вступает в силу новое европейское постановление о конфиденциальности, известное как Общий регламент по защите данных (англ. General Data Protection Regulation, GDPR), с полным текстом которого вы можете ознакомиться здесь.

Новая политика направлена на повышение уровня защиты данных и безопасности, соблюдение требований отрасли в отношении конфиденциальности, а также следование фундаментальному праву граждан Европы на неприкосновенность частной жизни.

Мы поддерживаем GDPR и обеспечим полное соответствие наших услуг новым правилам к 25 мая 2018 года.

Мы также воспринимаем предстоящие изменения не только как возможность обновить нашу Политику конфиденциальности, чтобы отразить в ней все требования GDPR, но и как возможность проанализировать и улучшить способы сбора, хранения и обработки персональных данных для обеспечения более высокого уровня защиты наших пользователей в целом.

Некоторые из основных изменений, которые мы вносим в Политику конфиденциальности:

1. Более четкие и ясные формулировки, которые помогут вам понять ваши права.

2. Больше деталей о том, как мы собираем, храним и обрабатываем ваши персональные данные.

3. Более высокий уровень контроля вашей личной информации.

Благодарим вас за то, что продолжаете пользоваться э-магазином POLUMEBELES. Мы стремимся обеспечить высокий уровень конфиденциальности данных наших клиентов.